Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - MAISON LORÉA

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet maisonlorea.com.

1. Éditeur et Objet

Le site maisonlorea.com est exploité par l'entreprise Loréa Global Trade, dont le siège social est situé au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.

  • SIREN : 483 640 033

  • Statut : Entrepreneur Individuel (EI) Les présentes conditions régissent la vente d'articles de puériculture, de jeux et de jouets.

2. Prix et Paiement

  • Les prix de nos produits sont indiqués en Euros.

  • TVA : La TVA est non applicable, conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts.

  • Les frais d'expédition sont indiqués au client avant la validation finale de la commande.

  • Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site suppose l'adhésion pleine et entière aux présentes CGV. La vente est considérée comme définitive après confirmation du paiement par nos services. Maison Loréa se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (litige antérieur, suspicion de fraude).

4. Livraison

  • Délais : Nos produits sont expédiés depuis nos centres logistiques internationaux. Le délai de livraison moyen est d'environ 1 semaine (5 à 8 jours ouvrables) pour la France métropolitaine et de 10 à 15 jours ouvrables pour l'international.

  • Suivi : Un numéro de suivi est communiqué au client après l'expédition.

  • Responsabilité : Les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession des produits.

5. Droit de rétractation (Retours)

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

  • Procédure : Vous devez impérativement nous contacter à alo.lorea@gmail.com avant tout retour.

  • État : Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet et à l'état neuf. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Garanties Légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par le Code civil et le Code de la consommation. En cas de produit défectueux, nous nous engageons à l'échanger ou à le rembourser.

7. Responsabilité

L'entreprise Loréa Global Trade ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté ou du non-respect des consignes de sécurité (notamment pour les jouets de petite taille).

8. Protection des données personnelles

Les informations recueillies lors de votre commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

9. Droit applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

10. Contact

Pour toute question relative à votre commande ou aux présentes conditions :

  • E-mail : alo.lorea@gmail.com

  • Adresse : Claudino SEMEDO ROBALO EI, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France.